一、apppark.cn/" target="_blank">APP軟件運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營的三個(gè)階段:吸引用戶、把用戶留住、讓用戶掏錢。運(yùn)營三大核心目標(biāo):擴(kuò)大用戶群、尋找合適的盈利模式以增加收入、提高用戶活躍度。
(1)產(chǎn)品用戶群主要針對哪幾種行業(yè)的企業(yè);
(2)盈利模式主要是什么,哪個(gè)部分實(shí)現(xiàn)利潤點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)版免費(fèi),其他版本收費(fèi)?一次性購買,持久使用還是也可以分期租用,更新升級后續(xù)收費(fèi)?是否有推出其他增值服務(wù)或者產(chǎn)品,可以考慮組合銷售?例如為了數(shù)據(jù)庫對接,學(xué)長做的網(wǎng)站服務(wù)可以和系統(tǒng)銷售扯上關(guān)系不?
(3)目前產(chǎn)品是否需要用戶活躍度?例如產(chǎn)品反饋及用戶使用心得或者工作想法信息分享等。如果需要,前期會做成什么形式?APP軟件上的微論壇?
1.基礎(chǔ)運(yùn)營:維護(hù)產(chǎn)品正常運(yùn)作的日常普通的工作。
2.APP軟件用戶運(yùn)營:負(fù)責(zé)用戶的維護(hù),擴(kuò)大用戶數(shù)量提升用戶活躍度。對于部分核心用戶的溝通和運(yùn)營,有利于通過他們進(jìn)行活動(dòng)的預(yù)熱推廣,也可從他們那得到為數(shù)不多手的調(diào)研數(shù)據(jù)和用戶反饋。
3.內(nèi)容運(yùn)營:對產(chǎn)品的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)、推薦、整合和推廣。給活動(dòng)運(yùn)營等其他同事提供素材等。
4.活動(dòng)運(yùn)營:針對需求和目標(biāo)策劃活動(dòng),通過數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控活動(dòng)效果適當(dāng)調(diào)整活動(dòng),從而達(dá)到提升KPI,實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的推廣運(yùn)營作用。
5.渠道運(yùn)營:通過商務(wù)合作、產(chǎn)品合作、渠道合作等方式,對產(chǎn)品進(jìn)行推廣輸出。通過市場活動(dòng)、媒介推廣、社會化媒體營銷等方式對產(chǎn)品進(jìn)行推廣傳播。
二、 準(zhǔn)備工作前期
1.首先保證產(chǎn)品能正常運(yùn)行。
2.明確產(chǎn)品定點(diǎn)和目標(biāo)。(產(chǎn)品定點(diǎn)的關(guān)鍵功能,及競爭優(yōu)勢。哪些功能人無我有,或者人有我優(yōu)的?)
3.選擇合適的推廣渠道和方式,協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源并制定詳細(xì)的計(jì)劃。(目前進(jìn)度安排是怎樣的,時(shí)間段怎樣劃分?)
4.確定團(tuán)隊(duì)分工并執(zhí)行。
上線初期
1.保障產(chǎn)品的正常使用
2.根據(jù)運(yùn)營狀況,階段性的跳轉(zhuǎn)優(yōu)化產(chǎn)品
3.上線初期的推廣策略
評價(jià):選擇第三方商店和社交推廣平臺較佳;
上線后期
1.產(chǎn)品的更新
2.內(nèi)容運(yùn)營
3.活動(dòng)策劃
4.用戶運(yùn)營
5.數(shù)據(jù)分析
6.意見反饋