開(kāi)始制作

app開(kāi)發(fā)提升用戶(hù)體驗(yàn)?

2020-10-20 19:25:00 來(lái)自于應(yīng)用公園

    現(xiàn)在移動(dòng)端的使用逐漸占據(jù)著主導(dǎo)市場(chǎng),連帶著移動(dòng)端的各種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)也越來(lái)越受到重視,其中APP開(kāi)發(fā)也是移動(dòng)端發(fā)展的重要核心,如何才能運(yùn)營(yíng)好一個(gè)APP軟件,也不是一件容易的事,如何才能使一個(gè)APP長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng),也是棘手的問(wèn)題,那要想解決這些問(wèn)題,重要的也就是達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意度,只有帶給用戶(hù)良好的體驗(yàn),才能受到大眾的歡迎,也才能長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng),下面小編就來(lái)分析一下,APP開(kāi)發(fā)如何才能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度呢。



    什么是用戶(hù)滿(mǎn)意度? 客戶(hù)滿(mǎn)足度,也叫客戶(hù)滿(mǎn)足指數(shù)。是對(duì)服務(wù)性行業(yè)的顧滿(mǎn)意度調(diào)查系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng),是一個(gè)相對(duì)的概念,是客戶(hù)期望值與客戶(hù)體驗(yàn)的匹配程度。換言之,就是客戶(hù)通過(guò)對(duì)一種產(chǎn)品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)。 簡(jiǎn)單了解用戶(hù)滿(mǎn)意度的定義,接下來(lái)就來(lái)說(shuō)說(shuō)該怎樣提高用戶(hù)滿(mǎn)足度呢?  

   1、APP軟件的性能 手機(jī)軟件的性能重要的就是運(yùn)行流暢,這是除了手機(jī)APP設(shè)計(jì)的UI界面風(fēng)格外,給用戶(hù)留下直觀的體驗(yàn)。想象當(dāng)用戶(hù)在訪問(wèn)APP的首頁(yè)時(shí),頁(yè)面突然就崩潰了無(wú)法加載使用,那么您的APP就會(huì)被用戶(hù)拉入黑名單了,所以手機(jī)APP軟件本身的性能是提高用戶(hù)滿(mǎn)意度的前提條件。

    2.不要硬性植入廣告 企業(yè)手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)主要還是推廣企業(yè)文化,提高企業(yè)知名度,可是注意不要硬性植入其他的網(wǎng)址和鏈接,不要在用戶(hù)使用某些功能時(shí),非要鏈接到其他網(wǎng)站進(jìn)行操作,這樣會(huì)大大地降低了用戶(hù)良好體驗(yàn),若要加入其他鏈接,一定要選擇過(guò)渡的功能來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

    3、超出用戶(hù)期待的體驗(yàn) 較佳的用戶(hù)體驗(yàn)通常是那些超越用戶(hù)期望的產(chǎn)品,倘若用戶(hù)使用起來(lái)比期望更簡(jiǎn)便,更有效或更有趣,能夠讓用戶(hù)有所感知,貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)用戶(hù)行為產(chǎn)生巨大的影響。這是一個(gè)深層次的精神上的感覺(jué),任何產(chǎn)品存在的意義一定是給用戶(hù)帶來(lái)超出期待的體驗(yàn)。

    4、需求分析 (1)用戶(hù)行為分析 開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)不同途徑獲得用戶(hù)的各種行為操作,然后整理出一份用戶(hù)行為報(bào)表。 (2)提煉需求 在對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行采集的過(guò)程中,我們所獲得的數(shù)據(jù)是比較龐大且亂復(fù)雜的,所以還需要對(duì)所搜集的需求進(jìn)行提煉,只有這樣才能做出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。 (3)需求排序 根據(jù)用戶(hù)需求的次數(shù)、比例以及用戶(hù)反應(yīng)的重要性進(jìn)行需求排序。 總而言之,想要讓APP運(yùn)營(yíng)到達(dá)雙贏的情況下,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度是必須的條件之一,同時(shí)我們也要注重需求的分析以及和客戶(hù)的溝通是不易可少的因素,只有了解客戶(hù)內(nèi)心的想法,才能達(dá)到客戶(hù)的要求,并且才能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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