近日,國內(nèi)專業(yè)旅游市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)金榜咨詢發(fā)布的《2021年6月國內(nèi)旅游類應(yīng)用(APP)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,國內(nèi)主流安卓應(yīng)用下載市場(chǎng)中,旅游應(yīng)用產(chǎn)品近百款,其中排名靠前的“攜程旅行”app下載量為71431萬,排名第二的“去哪兒旅行”app下載量高達(dá)69782.8萬,排名前38的app下載量均超過1000萬。
開發(fā)邊肖了解到,攜程、去哪兒、同程、途牛、旅馬等在線旅游服務(wù)商通過APP預(yù)訂產(chǎn)品的用戶占比超過50%。其中,80后、90后在移動(dòng)終端上預(yù)訂旅游產(chǎn)品的接受度越來越高,越來越多的用戶開始選擇在無線終端上預(yù)訂單價(jià)相對(duì)較高的旅游產(chǎn)品,從APP終端預(yù)訂旅游產(chǎn)品的比例逐漸增加。據(jù)桐城旅游大數(shù)據(jù)顯示,使用APP的旅游產(chǎn)品預(yù)訂量已達(dá)到近70%。攜程移動(dòng)平臺(tái)的交易量占線上交易總量的70%以上。根據(jù)Qunar.com APP的數(shù)據(jù),Qunar.com所有機(jī)票訂單中,超過50%來自無線終端,85%的酒店訂單來自無線終端,無線終端的營收已經(jīng)達(dá)到68.1%。途牛手機(jī)訂單占線上訂單總量的60%以上。媽媽每天支付訂單,APP約占總訂單的70%。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),旅游APP如何才能得到消費(fèi)者和市場(chǎng)的認(rèn)可?有同質(zhì)化嗎?未來發(fā)展何去何從?據(jù)桐城旅游負(fù)責(zé)人介紹,旅游A是面向用戶的線上預(yù)訂渠道,全程及全程后都需要線下服務(wù)支持。對(duì)于很多旅游應(yīng)用來說,服務(wù)體驗(yàn)是產(chǎn)品差異化的主要環(huán)節(jié)。桐城旅游提供的“誠毅正版”出境游產(chǎn)品,就是在用戶體驗(yàn)上做出更好的服務(wù)承諾。據(jù)旅馬旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,旅游應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大,同質(zhì)化已經(jīng)出現(xiàn)。但隨著市場(chǎng)的逐漸穩(wěn)定,實(shí)力弱、創(chuàng)新弱的app會(huì)被市場(chǎng)淘汰,集中度會(huì)一天比一天高。
開發(fā)邊肖認(rèn)為,在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想得到消費(fèi)者和市場(chǎng)的認(rèn)可,不僅要不斷完善產(chǎn)品創(chuàng)新,走差異化發(fā)展之路,還要建立完善的管理運(yùn)營體系,保證用戶的服務(wù)體驗(yàn)。